当時、私は結婚・出産を経てずっと美容師を続けていたのですが、 どうしても子供がいる環境下で美容師を続けるのが難しいと感じていました。
その後もいろいろあって「ハサミを置こうか悩んでるんです」という相談を社長にしたところ、「働ける環境がないんだったら自分たちでつくろうよ」となったのがきっかけです。
社長は美容室の設計・施工をしている会社を経営しており、美容業界の人間ではないのではじめは美容師の労働環境に驚いていました。
そういった部分も直していこうということで、きちんと社会保険完備で始めました。産休や育休の取得実績も複数あり、現在は全店舗子育てしながらでも働ける環境が整っていると感じています。
"営業時間の短縮"と"日曜祝日定休"を実現
営業時間を短くするためにどうしたらいいか？
日曜祝日を休みにするならどのターゲット層を狙えばいいのか？というところから考え、お客様のターゲット層を絞り込みました。
午前中動けるお客様はどんなお客様なのか・・・リサーチから始まり、徹底的に地域マーケティングを行いどの地域に出店するかを考えました。
現在ある店舗すべてが主婦層にターゲットを絞って出店していて、ターゲティングを徹底しています。
スタッフの負担を軽減
通常の美容室だと営業終了後にミーティングや技術研修をすることがほとんどで、何時に帰れるか分からないことが多いですが"by emt® グループ"の場合は、すべてを営業時間内に行い営業終了時間の18時には終わるようにしています。
拘束時間がきっちり決まっているのでスタッフの負担も軽減でき、その分短期集中して目標に向かって一致団結できていると思います。
また、個人目標がなくお店全体の目標を全員で目指しており、担当スタイリスト以外もヘルプに入りながら全員接客を行っています。その点でもスタッフ個々への負担を減らすような仕組みづくりを心がけています。
"キャリアを積む"という仕組み
"by emt® グループ"では、立場や年数に応じて毎年昇給していく制度があり、産育休で戻ってきたとしてもそのキャリアは残しておけるという仕組みを取り組んでいます。
産育休を経て帰ってきたときに、パートタイムで働くことになったとしても、それまでの勤務で昇給した分に関してはそのままパートタイムの給料に上乗せされるという仕組みです。
なので、今まで頑張ってきたことをしっかり評価として残すことで、長く勤めやすい環境を作っています。
女性ばかりだとなかなか幹部候補が育ちにくいという弱みがあるのですが、この仕組みがあることで「働けるうちは必死に頑張ってキャリアを積もう！」と思ってもらえるだろうと感じたのが、この仕組みを始めたきっかけです。
技術レッスンやケミカル講習、クロージング・カウンセリングなど、スタッフに合わせた教育カリキュラムを実現していく予定です。
そうすることで、ブランクのある方や経験の浅い方でも安心して入客できる環境がつくれると思っています。
現在は、より働きやすい環境を整えるために公休日を増やす取り組みをしており、今後も労働環境を整えながら、スタッフの"してみたい" "やってみたい"を形に出来るよう成長し続けていきます。
現在、有給消化を会社が積極的に促し有給休暇をスタッフみんなが取得しています。
そして、数年後には退職金制度の導入を目指しています。
